Zusammenfassung
Sie haben eine Leidenschaft für Autos und Freude am Umgang mit Kunden? Dann suchen wir genau Sie! Zur Verstärkung unseres Teams in Neuss suchen wir einen Serviceberater (m/w/d) im Bereich Automotive. In dieser spannenden Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, koordinieren Service- und Werkstattaufträge und sorgen dafür, dass jedes Fahrzeug optimal betreut wird. Wenn Sie sowohl technisches Know-how als auch eine ausgeprägte Serviceorientierung mitbringen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Aufgaben
- Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden im Bereich Automotive, von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe
- Ermittlung des Kundenbedarfs und Erstellung von detaillierten Kostenvoranschlägen für Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten
- Koordination und Terminierung von Werkstattaufträgen in enger Abstimmung mit der Werkstattleitung und den Servicetechnikern
- Gewährleistung einer reibungslosen und kundenorientierten Abwicklung von Werkstattaufträgen
- Durchführung von Fahrzeugdiagnosen sowie Beratung über mögliche Zusatzleistungen und Optimierungen
- Erstellung von Serviceplänen und Beratung der Kunden zu Wartungsintervallen und Fahrzeugpflege
- Prüfung der durchgeführten Arbeiten und Sicherstellung der Qualität vor der Fahrzeugübergabe
- Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch hohe Servicequalität und regelmäßige Nachbetreuung
- Bearbeitung von Reklamationen und Kulanzfällen in Zusammenarbeit mit der Werkstattleitung
- Dokumentation und Verwaltung der Aufträge in unserem Service-Management-System
Anforderungen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich, z.B. als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Serviceberater oder Automobilkaufmann
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Servicebereich, idealerweise im Automotive-Umfeld
- Ausgeprägtes technisches Verständnis im Bereich Fahrzeugtechnik und -diagnose
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie ein professionelles und freundliches Auftreten
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Organisationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit IT- und Service-Management-Systemen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Führerschein der Klasse B
Benefits
- Unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit mit einem Urlaubsanspruch von 30 Arbeitstagen
- Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag evtl. mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Betriebliche Altersversorgung
- Ein angenehmes Arbeitsklima und ein nettes Team mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
- Eine transparente Unternehmenskultur, die von einer offenen Kommunikation, Wertschätzung und Respekt geprägt ist
- Ein freundliches Umfeld mit flachen Hierarchien und einer engagierten Geschäftsführung
Xelvin Deutschland GmbH ist kompetenter Entwicklungspartner für innovative Technologieträger und führende Unternehmen. Als Teil der 2006 in den Niederlanden gegründeten Xelvin Gruppe verfügt Xelvin Deutschland über ein Netzwerk internationaler Kompetenz in anspruchsvollen und komplexen Entwicklungsprojekten. Auf dessen Grundlage sind wir als zuverlässiger Ingenieurdienstleister in der Lage, gemeinsam mit unseren Projektpartnern individuelle Projektlösungen zu erarbeiten, um technologische Neu- bzw. Weiterentwicklungen sowie Innovationen erfolgreich voranzutreiben.
